نريد ضمان رضاكم التام عند التسوق في موقعنا لبيع الأثاث والديكور المنزلي. لذلك، نقدم لكم سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومرنة تسمح لكم بالعودة إلى المنتجات التي لا تلبي توقعاتكم.
1. الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال:
يجب إجراء طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة بأي شكل من الأشكال.
يجب أن ترفق جميع العناصر الأصلية المرفقة مع المنتج والتعبئة الأصلية.
للحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع، يجب أن تكون المنتجات غير تالفة وخالية من أي عيوب مع دفع ثمن التوصيل في حالة كان الزبون قد أراد استرجاع المنتج بدون اي سبب
2. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
قم بالاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على [رقم الهاتف] أو عبر البريد الإلكتروني على [عنوان البريد الإلكتروني] لتقديم طلب استرجاع أو استبدال.
سيتم تقديم تفاصيل إضافية حول كيفية إرجاع المنتجات وعنوان العودة.
بمجرد استلام المنتجات المُرتجعة والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.
3. الاسترداد والاستبدال:
سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء.
في حالة الاستبدال، سنقوم بشحن المنتج البديل إليكم مجانًا.
4. منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
تُستثنى بعض المنتجات من سياسة الاسترجاع والاستبدال وتشمل على سبيل المثال المنتجات المخصصة أو المستخدمة بشكل شخصي. سيتم توضيح هذه الاستثناءات بوضوح عند شراء المنتج.
نسعى دائمًا لضمان تجربة تسوق مريحة وسعيدة لكم. إذا كانت لديكم أية أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على 070000000 أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
